11月16日下沙某高校内，学生们在排队领取快递。

　　昨天下午5点，在浙江理工大学门前，快递站工作人员沈剑锋正忙着维持快递点前的秩序，在他的快递点前，已出现了长达十几米的长队，足有近百人。孙菲雅是浙江理工大学服装设计专业的学生，下午上完课，她就来到这里排队领快递，可等了20多分钟，她前面还有40多人。

　　李佳何看到他双11购买的商品已经送到学校，一下课他就来到快递点。可快递站的工作人员在查看信息后告诉他：“你的快递的确已经到达，但整理出来还需要时间，今天肯定拿不了，明天下午你再来试试。”

　　排长队、隔天领问题还不大，在电子科技大学，一辆百世汇通的快递车停在了6号楼楼下，车内的快递被人一件件地抛出车外，其中有纸箱也有包好的快递袋，这让不少人对快递的服务产生了疑虑。

　　昨天下午4点，在胭脂巷附近，七八位快递小哥正在卸货、送货。快件多，快递员难免分身乏术，他们在送货时只能把装满包裹的三轮车停在路边。来往的行人很多，甚至有一位老奶奶带着孙子坐在车上玩耍。此时假如有人想顺手牵羊，是没有多大难度的。

　　现场刚好有一位居民来拿快递，并没有核验身份。据这位快递员透露，4个月来他只遇到过一次快件丢失的情况：那位客户出国了，快件被扔在外面十几天后遗失，他为此赔给那位客户400余元。

　　11月16日在胭脂新村，快递小哥将快递放在信箱上，居民取快递全凭自觉。

　　快递小哥对此也很无奈，因为一旦出现冒领、丢件等情况，他们是需要赔偿的。胭脂新村那位快递小哥就表示：“最好当然是有快递放置点，那样更安全，但是老小区没有办法，很多客户白天又不在家，只能堆在门口，全凭自觉。”

　　浙江金道律师事务所律师 陆原 ：

　　从快递公司的层面来说，快递实际上是委托人（寄快递方）与快递公司之间的运输合同关系，对于买家来说只要他没签收，都应该视为卖家没有履行货物交付的义务。快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。

　　但是，买家并未与快递公司之间签订合同，所以买家直接找快递公司索赔会有法律障碍，建议消费者找卖家是最佳解决方案。

　　从物业公司的层面来说，物业公司代收快递包裹，与业主之间应该是一种委托关系，如果业主没有授权给物业公司，物业代为签收包裹，那就应该尽到保管义务；如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹，如果包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。

　　陆原 ：如果快递方有证据证明是买家要求快递公司放在小卖部或者某区域丢失的，那么损失只能由收件人自己承担。现实中很多快递公司一直是放在某地让买家自取的，但是某一次出现了问题，这个司法上如何认定不好说。我倾向于各自承担部分责任，快递公司承担大头。

　　最靠谱的办法还是大家在拿快递的时候尽量自取或让亲友代取，不要轻易授权给物业或让快递员放在某个不安全区域，否则一旦丢件，自己有很大的可能也是要承担一定责任。