网络不可达处理指南
发布时间：
2026-10-07 18:01:02
来源： 互联网
下面康康带你来了解一下“网络不可达”常见的几种场景及对应的处理方法~
普通录像机遇到“网络不可达”
问题形成原因
交换机与设备之间的接线出现问题录像机的IP与摄像头的IP不在一个网段摄像机供电出现问题注：在遇到“网络不可达”时，优先检查一下摄像机是否供电正常，确认供电正常后，再进入如下排查步骤。
交换机与设备直接的接线出现问题，主要有两种情况：
① 录像机与交换机之间的网线连接出现问题
主要现象：
录像机上所有摄像机的画面显示“无网络视频”，所有通道显示“网络不可达”；
解决方案：
观察交换机上连接录像机的那个网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插网线，不行更换网线或者网口解决。
② 摄像机与交换机之间的网线断开连接了
主要现象：
录像机上个别或者部分摄像机的画面显示“无网络视频”，一部分通道显示网络不可达，一部分通道正常
解决方案：
观察交换机上连接摄像机的网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插对应的网线，不行更换网线解决。
录像机的IP与摄像头的IP不在一个网段：
主要现象：在确认交换机上所有的网口灯都正常闪烁的情况下，通道状态仍然显示“网络不可达”
处理办法：
1. 检查录像机网段：
进入：主菜单—系统配置—网络配置—基本配置，检查录像机IP地址，若跟摄像机不在一个网段，可以修改录像机IP。
2. 若单个摄像机的IP段和录像机及其他摄像机不在一个网段导致的网络不可达：
注意：如果删除通道后搜不到删除的摄像机IP，则需要借助电脑上安装SADP软件搜索摄像机IP地址。
【SADP软件下载路径：官网（服务支持-下载-工具软件-Hikvision Tools（含SADP、录像容量计算等工具）-设备网络搜索软件（SADP）-下载】
PoE录像机遇到“网络不可达”
通道状态点击显示“网络不可达”报错，通道无法删除。
① 查看录像机LAN口的IP地址：系统配置—网络配置—基本配置
注意：不能将PoE录像机LAN口IP地址设置成和内部网卡IP地址在一个网段，否则通道将无法添加。
比如上面两个图中，录像机的LAN口IP是10.3.16.246，那么就需要将搜到的10.3.4.X网段的摄像机IP修改成10.3.16网段的。
④ 将“添加方式”改为“手动”，将“IP通道地址”改为②中你修改成功的摄像机IP地址，密码为摄像机激活密码，点击“确定”。
PoE录像机通过PoE网口直接连接摄像机
录像机通过即插即用方式添加摄像机时会自动激活摄像机，并同步自身密码，但是摄像机密码不支持admin时，会无法接入。
这种情况建议修改录像机密码为不包含admin的密码。然后再重新拔插摄像机测试，如果还是不行，请看场景二。
之前录像机画面预览正常，因修改了录像机自身密码或者是不明原因突然没了画面，在通道管理里面单击“三角形感叹号”图标，报错包含“IP通道未接入”“网络不可达”“用户名密码错误”“用户被锁定”等；
（注意PoE设备无法删除通道的）
不要惊慌、也不要着急，这个时候准备一台电脑来解决问题
请到官网下载SADP软件并安装好。（官网下载路径：服务支持-下载-工具软件-Hikvision Tools-设备网络搜索软件）。
我们直接将电脑网口和录像机其中一个PoE网口用网线直连起来（注意不要接到LAN口去了，同时不用担心，我们的录像机PoE网口都是标准PoE，不会烧坏您的电脑哦）。
打开我们事先准备好的SADP软件，您就会发现，接入PoE接口的摄像都被软件搜出来啦。并且它们的IP您也可以很直接的看到，这时我们将电脑的IP修改至与摄像机同网段，打开您的IE浏览器，输入您摄像机的IP地址，输入用户名、密码，单击“确定”，登录摄像机。
点击配置—系统—系统维护，选择“完全恢复”。
是的，您没有看错，完全恢复此摄像机至出厂状态。
操作完毕之后，设备会自动重启，这个时候可以关闭浏览器啦，然后回到SADP软件，刷新，待刷出来的摄像头都显示未激活了。
然后：直接将摄像机从录像机的PoE网口拔掉，然后重新接入，大功告成~~
大部分PoE录像机即插即用口异常问题都可以这样处理哦。
PoE录像机接入PoE摄像机，PoE网口连接默认都是即插即用的，即未激活摄像机接入之后，录像机或自动去激活摄像机，并修改摄像机的IP与他接入的网口IP一致，然后添加进入所插入的通道，实现即插即用。
若摄像机是已激活状态，有自己的密码之后，且密码与录像机的密码不一致时，即插即用接入会无法成功，就造成各种报错了。
因此当我们将摄像机恢复出厂之后，设备重新接入录像机，就会重新进入即插即用激活修改IP的过程，这样画面就可以直接显示了。
普通录像机遇到“网络不可达”
问题形成原因
交换机与设备之间的接线出现问题录像机的IP与摄像头的IP不在一个网段摄像机供电出现问题注：在遇到“网络不可达”时，优先检查一下摄像机是否供电正常，确认供电正常后，再进入如下排查步骤。
交换机与设备直接的接线出现问题，主要有两种情况：
① 录像机与交换机之间的网线连接出现问题
主要现象：
录像机上所有摄像机的画面显示“无网络视频”，所有通道显示“网络不可达”；
解决方案：
观察交换机上连接录像机的那个网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插网线，不行更换网线或者网口解决。
② 摄像机与交换机之间的网线断开连接了
主要现象：
录像机上个别或者部分摄像机的画面显示“无网络视频”，一部分通道显示网络不可达，一部分通道正常
解决方案：
观察交换机上连接摄像机的网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插对应的网线，不行更换网线解决。
录像机的IP与摄像头的IP不在一个网段：
主要现象：在确认交换机上所有的网口灯都正常闪烁的情况下，通道状态仍然显示“网络不可达”
处理办法：
1. 检查录像机网段：
进入：主菜单—系统配置—网络配置—基本配置，检查录像机IP地址，若跟摄像机不在一个网段，可以修改录像机IP。
2. 若单个摄像机的IP段和录像机及其他摄像机不在一个网段导致的网络不可达：
注意：如果删除通道后搜不到删除的摄像机IP，则需要借助电脑上安装SADP软件搜索摄像机IP地址。
【SADP软件下载路径：官网（服务支持-下载-工具软件-Hikvision Tools（含SADP、录像容量计算等工具）-设备网络搜索软件（SADP）-下载】
PoE录像机遇到“网络不可达”
通道状态点击显示“网络不可达”报错，通道无法删除。
① 查看录像机LAN口的IP地址：系统配置—网络配置—基本配置
注意：不能将PoE录像机LAN口IP地址设置成和内部网卡IP地址在一个网段，否则通道将无法添加。
比如上面两个图中，录像机的LAN口IP是10.3.16.246，那么就需要将搜到的10.3.4.X网段的摄像机IP修改成10.3.16网段的。
④ 将“添加方式”改为“手动”，将“IP通道地址”改为②中你修改成功的摄像机IP地址，密码为摄像机激活密码，点击“确定”。
PoE录像机通过PoE网口直接连接摄像机
录像机通过即插即用方式添加摄像机时会自动激活摄像机，并同步自身密码，但是摄像机密码不支持admin时，会无法接入。
这种情况建议修改录像机密码为不包含admin的密码。然后再重新拔插摄像机测试，如果还是不行，请看场景二。
之前录像机画面预览正常，因修改了录像机自身密码或者是不明原因突然没了画面，在通道管理里面单击“三角形感叹号”图标，报错包含“IP通道未接入”“网络不可达”“用户名密码错误”“用户被锁定”等；
（注意PoE设备无法删除通道的）
不要惊慌、也不要着急，这个时候准备一台电脑来解决问题
请到官网下载SADP软件并安装好。（官网下载路径：服务支持-下载-工具软件-Hikvision Tools-设备网络搜索软件）。
我们直接将电脑网口和录像机其中一个PoE网口用网线直连起来（注意不要接到LAN口去了，同时不用担心，我们的录像机PoE网口都是标准PoE，不会烧坏您的电脑哦）。
打开我们事先准备好的SADP软件，您就会发现，接入PoE接口的摄像都被软件搜出来啦。并且它们的IP您也可以很直接的看到，这时我们将电脑的IP修改至与摄像机同网段，打开您的IE浏览器，输入您摄像机的IP地址，输入用户名、密码，单击“确定”，登录摄像机。
点击配置—系统—系统维护，选择“完全恢复”。
是的，您没有看错，完全恢复此摄像机至出厂状态。
操作完毕之后，设备会自动重启，这个时候可以关闭浏览器啦，然后回到SADP软件，刷新，待刷出来的摄像头都显示未激活了。
然后：直接将摄像机从录像机的PoE网口拔掉，然后重新接入，大功告成~~
大部分PoE录像机即插即用口异常问题都可以这样处理哦。
PoE录像机接入PoE摄像机，PoE网口连接默认都是即插即用的，即未激活摄像机接入之后，录像机或自动去激活摄像机，并修改摄像机的IP与他接入的网口IP一致，然后添加进入所插入的通道，实现即插即用。
若摄像机是已激活状态，有自己的密码之后，且密码与录像机的密码不一致时，即插即用接入会无法成功，就造成各种报错了。
因此当我们将摄像机恢复出厂之后，设备重新接入录像机，就会重新进入即插即用激活修改IP的过程，这样画面就可以直接显示了。